Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : [21/03/2025]

Chez Dioptris, nous nous engageons à vous livrer votre commande dans les meilleurs délais et conditions. Voici toutes les informations utiles concernant la livraison de votre Dioptris Lector.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Pour toute demande de livraison hors zone (DOM-TOM, autres pays), merci de nous contacter à contact@dioptris.net avant de passer commande.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande passée sur dioptris.com, sans minimum d'achat, en France métropolitaine.

Délais de traitement

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Livraison standard (offerte) : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Livraison express (incluse dans l'offre Premium) : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de votre lieu de résidence.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et le lien permettant de suivre votre colis en temps réel.

Réception du colis

À la réception, nous vous invitons à :

Vérifier l'état extérieur du colis avant de signer.
Émettre toute réserve auprès du livreur en cas de dommage apparent.
Contrôler le contenu du colis dès l'ouverture.

En cas de problème (colis endommagé, contenu manquant), contactez-nous sous 48h à contact@dioptris.net avec photos à l'appui.

Colis non livré ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@dioptris.net. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (réexpédition ou remboursement).

Adresse de livraison erronée

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur dans l'adresse fournie, des frais de réexpédition pourront être facturés.